A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação entre a comunidade acadêmica (alunos, professores, colaboradores e sociedade) e a instituição. Seu compromisso é fortalecer o diálogo, garantir a transparência e contribuir para a melhoria contínua doe nossos serviços oferecidos. Atuando com imparcialidade, sigilo e respeito, buscamos sempre soluções justas e eficazes.
Nosso principal objetivo é acolher, analisar e encaminhar manifestações como:
Elogios
Reconhecimento por um bom atendimento, serviço prestado ou iniciativa da instituição ou de seus colaboradores. Os elogios são importantes para valorizar boas práticas.
Sugestões
Para quem deseja apresentar ideias ou propostas que possam contribuir para o aprimoramento dos serviços, processos ou ambiente acadêmico. Toda sugestão é bem-vinda e analisada com atenção.
Reclamações
Manifeste insatisfações em relação a um serviço prestado, atendimento recebido ou conduta de membros da instituição. Acolhemos essas manifestações com seriedade, buscando soluções e melhorias.
Denúncias
Relate uma situação irregular, ilegal ou antiética, que pode envolver condutas inadequadas, assédio, discriminação, entre outros. A denúncia pode ser feita de forma anônima e será tratada com sigilo e responsabilidade.
Como entrar em contato?
Você pode registrar sua manifestação de forma simples e rápida por meio do nosso formulário online através do botão abaixo. Todas as mensagens são analisadas com atenção e encaminhadas aos setores responsáveis.
A sua voz é essencial para construirmos uma instituição cada vez melhor. Participe!